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傳統連鎖店會員營銷模式的尷尬

商業4.0時代

連鎖門店自建“會員精準營銷系統”才是出路!正航連鎖門店會員系統,

打造商業4.0時代的連鎖門店精準營銷體系,利潤提升不用愁!

商業4.0時代

微信關注秒變會員 創建會員營銷大數據

  • 打通線上線下會員招募途徑,微信掃碼關注或線上注冊,即可成為會員
  • 線上會員信息隨時同步到總部與所有門店,會員數據線上線下通用,實現O2O引流
  • 會員數據留存于商家自建的會員平臺,商家可實時快速獲取與分析
營銷大數據

多維度會員分析 集中火力點對點營銷

巧用會員資料里的“秘密”

巧用會員資料里的“秘密”

  • 企業針對不同年代的顧客進行針對性營銷,讓會員營銷變的不抽象,更具體
  • 例如:會員的生日信息。生日的背后,是會員所屬的年代,70后,80后,
    90后,00后等等
  • 每個年代都有著這個年代特有的消費觀、價值觀。70后支持國貨,有存款;80后注重品牌,性價比;90后追求個性,新潮

分析購買行為,構建會員消費行為分析體系

將消費者按照最近消費時間、消費頻次、客單價等維度劃分8類消費者,并進行針對性的營銷方案

  • R(最近消費時間):分析會員消費周期,與顧客保持持續往來,贏得忠誠度。
  • F(來店頻次):分析會員在時間內消費的次數,提升滿意度,刺激重復消費
  • M(客單價):分析客戶在時間內購買的金額,重點維護高貢獻且流失機會高的客戶
分析購買行為,構建會員消費行為分析體系
有的放矢 精準營銷信息推送

有的放矢 精準營銷信息推送

  • 會員不同消費行為,提供差異化營銷
  • 保持會員,關懷短信、服務差異、新品推送
  • 發展會員,提供關懷短信、贈送滿減券、高價值產品推送
  • 挽留會員,提供促銷信息推送、優惠券發放、性價比產品推送

周期性會員數據分析 掌握會員動向

  • 每天或每周需要關注并追蹤的會員指標:會員的微信新增數、門店新增會員數、新進不同等級會員的數量
  • 每月和每季度需要分析的會員指標:包括會員的平均年齡、性別、流失率、消費頻率、客單價、最近來店時間
  • 年數據研究指標:會員的新增數量、流失率、會員消費金額占比、會員消費客單價等策略指標
有的放矢 精準營銷信息推送

會員營銷多種玩法 提升會員粘性

玩轉積分 盤活積分 提升會員參與度

玩轉積分 盤活積分 提升會員參與度

  • 新店開業設置該門店更高的積分比例,提升新門店在會員中的關注度
  • 利潤較高的產品,設置更高的積分比例
  • 促銷品不允許積分
  • 閑時提高積分,以吸引會員光顧;忙時恢復積分方案

微信公眾號 體驗式會員營銷

  • 企業不再只是提供一點向多點的信息發布式服務,同時提供數據共享性的服務
  • 會員打開微信公眾號,即可出示會員卡,直接用于門店會員特權
  • 通過微信公眾號查詢卡內余額,積分余額,掌握自己消費數據
  • 從會員良好消費體驗上,增加會員對企業的粘性
微信公眾號 體驗式會員營銷
玩轉積分 盤活積分 提升會員參與度

玩轉積分 盤活積分 提升會員參與度

連鎖門店儲值計劃目的:抓住高端客戶、充實資金鏈、拓寬銷售渠道

連鎖門店儲值計劃方案,吸引會員儲值的方法:

  • 贈送金額
  • 贈送積分
  • 通過儲值,提升會員等級

總部會員營銷中心 打造會員中心集權管理

  • 會員資料大數據 多維度分析
  • 會員營銷方案多樣,執行快速落地,減少復雜的營銷流程
  • 執行中的會員活動策略快速了解
  • 自定義營銷分組方案 滿足企業個性化需要
總部會員營銷中心 打造會員中心集權管理

各類連鎖店管理適用 線上線下全渠道互聯互通

  • 家電

    家電

  • 彩妝

    彩妝

  • 日化

    日化

  • 眼鏡

    眼鏡

  • 干洗

    干洗

  • 養生

    養生

  • 藥品

    藥品

  • 汽車4S

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  • 健身

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  • 家裝

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  • 保健

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  • 家居

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  • 數碼

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  • 珠寶

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  • 生鮮

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  • 食品

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